Supporto 5G: Guida Operativa e Risoluzione
Da oggi puoi gestire l'attivazione e la diagnostica di rete in autonomia. Questa è l'unica documentazione tecnica necessaria per ottimizzare la tua connettività 5G.
Checklist Fisica: Prima di Iniziare
L'errore più comune durante l'attivazione è saltare i controlli preliminari. Prima di inserire la scheda, verifica che il tuo dispositivo supporti le bande 5G (n78/n28) e che la versione del firmware sia aggiornata. Assicurati di avere a disposizione il PIN della SIM e il codice di attivazione.
Compatibilità Dispositivo
Verifica chipset 5G e band supportate.
PIN & PUK
Prepara il PIN (4 cifre) e tieni vicerno il PUK.
Dispositivo Carico
Almeno 50% batteria per evitare riavvii forzati.
Sequenza Temporale Stimata
Lente di Decisione: NSA vs SA
Criteri per scegliere l'architettura di rete corretta per il tuo dispositivo.
Banda Non-Standalone (NSA)
- Copertura più ampia (sfrutta 4G esistente)
- Minore consumo energetico
- Ideale per streaming e download
Costi & Latenza
- • Latenza leggermente superiore rispetto allo Standalone
- • Dipendenza dalla gestione del segnale 4G
- • Non supporta alcune funzioni industriali (URLLC)
Criteri di Scelta Rapida
Strumenti di Verifica
Simula la copertura e scegli il piano ottimale prima dell'attivazione.
Simulazione Ingresso Indirizzo
Inserisci una via di Milano per vedere i dati di field test reali (drive test) e stime di densità di utenza.
Cosa ci dicono questi dati?
- • Un RSRP sotto -90 dBm suggerisce probabili drop di connessione indoor.
- • Il delta tra download e upload è tipico della tecnologia NSA.
- • Consigliamo un router esterno se il segnale interno è inferiore a -100 dBm.
Glossario dell'Operatore (Opinionated)
Termini di marketing svelati: capisci cosa firmano i contratti.
Pitfall Note
- 1. Confusione Frequenze Il 5G "Low Band" (700MHz) ha copertura eccellente ma velocità da 4G avanzato. Non farti ingannare dall'icona 5G.
- 2. Router Sotto Tavolo Posizionare il router 5G dentro un mobile o dietro la TV è la causa #1 di segnale debole. Deve respirare.
- 3. Vecchi Cavi Coassiali Nelle vecchie costruzioni, il cavo coassiale può essere un collo di bottiglia. La fibra fino al modem è l'unica soluzione sicura.
Escalazione Tecnica e Supporto
Scegli il canale corretto per non perdere tempo. I nostri tecnici sono attivi dal Lun-Ven.
Problemi di Rete / Down
Segnale zero, impossibile connettersi, malfunzionamento hardware modem.
Lun-Ven: 9:00 - 18:00
Area Clienti
Richieste di cambio piano, fatture, attivazioni e clausole contrattuali.
Risposta stimata: < 15 min
Ticket Tecnico
Per problemi complessi richiedi un ticket tecnico via email allegando tracce di rete.
supporto@connettivita5g.itRisposta garantita entro 24h
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